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« Claire Hédon, la vigie des droits fondamentaux »

par Agathe Vialleton - 11 mai 2021

Agir pour le vivant : Profil


Présidente du mouvement ATD Quart Monde de 2015 à 2020, elle est depuis Défenseuse des droits.


« J’aime beaucoup cette expression du vivre-ensemble. Elle peut sembler naïve pour certains, mais en vérité, elle a du sens. Construire une société plus juste, permettre à tous d’accéder aux droits est une ambition que je cultive. Aujourd’hui, la confiance que l’on porte dans notre démocratie et notre république est érodée, car il y a atteinte aux droits. Il est important de rétablir les personnes dans leurs droits.»

Ancienne journaliste à la radio, ex-présidente d’ATD Quart Monde, Claire Hédon est devenue Défenseuse des droits en juillet pour un mandat de six ans. Un parcours logique pour celle qui a toujours été sensible aux questions des droits et de la lutte contre les discriminations. «En ayant passé vingt-huit ans chez ATD, j’ai beaucoup travaillé sur l’accès aux droits. La pauvreté est un manque de moyens financiers, mais se traduit aussi par un défaut d’accès aux droits fondamentaux, l’accès aux soins, à l’éducation, à un logement, tout est interdépendant…»


Aujourd’hui son institution – «une vraie vigie de ce qui ne va pas» –, grâce à ses 550 délégués territoriaux, traite 100 000 réclamations par an. Les deux tiers concernent l’accès au service public. La Défenseuse cite pêle-mêle l’obtention des APL, du RSA, un souci à la préfecture pour un renouvellement de carte grise ou pour récupérer ses points après un stage, faire valoir ses droits à la retraite… «Ce sont des difficultés du quotidien qui peuvent prendre des mois, voire des années Notamment pour des personnes éloignées. «Avec la dématérialisation, il faut vraiment maintenir une présence physique et téléphonique sur le territoire entier. On le voit bien pour la vaccination. Tout ne peut pas se faire via le Net. Dans les zones rurales, en vieillissant, certains n’arrivent pas à remplir les formalités nécessaires.»


Autre priorité : la lutte contre les discriminations. «Trop peu de personnes entament les démarches. Ils pensent que cela va être compliqué, qu’ils n’ont pas les preuves.» Pour les aider, l’institution vient de lancer une plateforme Antidiscriminations.fr et un numéro joignable au 3928. Ce service entend accompagner les victimes. En pratique, des juristes reçoivent les appels, voient si les situations entrent dans le champ de la discrimination et comment rétablir les personnes dans leurs droits. « Bientôt nous mettrons en ligne une carte de France avec tous les points d’accueil et d’écoute, notre réseau de délégués, mais aussi les contacts des associations, des syndicats qui le désirent », assure Claire Hédon. Les jeunes, «qui payent un lourd tribut à la crise sanitaire», sont particulièrement visés par cette initiative.


Également disponible sur le site de Libération.

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